Виды аутсорсинга

Содержание

Аутсорсинг — что это такое простыми словами? Виды, компании, плюсы и минусы

Виды аутсорсинга

2 497 Екатерина Чистякова

Аутсорсинг – передача производственных работ другим организациям для улучшения качества работы и освобождения от непрофильных функций. Простыми словами, фирма использует другие фирмы или подрядчиков для выполнения задач, на которых не специализируется.

Разберем примеры для понимания

Ситуация 1. Интернет-магазин завел страницу в Инстаграм, но менеджер страницы не справляется сразу с работой контент-мейкера, копирайтера, SMM-специалиста и таргетолога.

Это большие объемы работ разной специализации, не относящиеся к продажам – основной деятельности магазина. Поэтому, чтобы не учить продавца всем основам маркетинга, копирайтинга и таргетированной рекламы, необходимо нанять специалистов своего дела, они наладят процесс и сделают его быстрым и эффективным.

Ситуация 2. Фирма имеет штат постоянных сотрудников, но для выполнения финансовых отчетов и вычисления заработных плат нанимает приходящего бухгалтера. Это случай аутсорсинга, так как данная отрасль не является основной.

Ситуация 3. Корпорация ищет новых сотрудников, но главы отделов заняты своей работой и у них нет свободного времени для проведения собеседований и рассмотрения резюме. В таких случаях, подбор персонала отдается на аутсорсинг специализированным агентствам. Необходимо лишь назвать критерии и должность соискателя, агентство само займется всеми процессами и предоставит лучших специалистов.

Аутсорсинг – это не единоразовое делегирование работы вольнонаемного человеку, а долгосрочное сотрудничество для выполнения непрофильной работы.

Обязательные характеристики аутсорсинга:

  • между сторонами составляется договор о передачеобязанностей и функций, где прописано, что туда входит и каковы условия сделки;
  • передаются лишь дела, не относящиеся к основнойдеятельности компании, то есть бухгалтерский учет, подбор персонала, решение IT-задач, логистика,перевозка грузов и др.;
  • срок договора должен быть не менее одного года.

Использование аутсорсинга увеличивает прибыль, улучшаеткачество работы и ускоряет процесс выполнения задач. Мировые компании давнонаучились делегировать сторонние функции, чтобы больше сил и энергии вкладыватьв основную деятельность.

Что чаще всего передается на аутсорсинг

Распространенные задачи, передающиеся сторонним подрядчикам:

  • процессы, связанные с производством и обеспечением: транспортные перевозки, логистические процессы, производство деталей, энергетическое хозяйство, ремонтные работы;
  • бизнес-задачи, направленные на развитие компании, но требующие дополнительного оборудования или навыков: маркетинг, реклама, услуги бухгалтера и юриста, IT-сфера, подбор персонала;
  • работа, не связанная напрямую с компанией, но требующаяся для поддержания рабочего процесса: услуги клининга помещений, курьеры, внесение объемов информации в базы данных, ручной труд.

Какие известные компании используют аутсорсинг

Опрос американских фирм показал, что 80% компаний ужепередали свои административные функции на аутсорсинг, 20% — делегировалифинансовые вопросы.

  1. Автомобильная компания Ford производит лишь 30% автозапчастей, остальное передано сторонним подрядчикам. Это снимает траты на обслуживание всех направлений и оптимизирует рабочий процесс.
  2. ИКЕА тоже шагнула в будущее и имеет постоянные связи с 2500 поставщиками. Бизнес-инфраструктура и логистика полностью перенесены на аутсорсинг, чтобы компания сосредоточилась на розничном направлении своего бизнеса.
  3. Фирма Kodak решила, что ей не нужно лидерство в IT-сегменте и передала обязанности по этому направлению компании IBM, как раз претендующей на завоевание IT-направления этой сферы. Так получилось взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.
  4. Чтобы снизить издержки и повысить показатели продуктивности компании, Nokia передала техническое обслуживание и услуги call-центра сторонним подрядчикам.
  5. Спортивный бренд Nike тоже пользуется услугами аутсорсинга, чтобы сосредоточиться на основной деятельности – разработке дизайна спортивной одежды, обуви и атрибутов. Они передали все производственные функции и обязанности другим фирмам.
  6. Все автомобильные компании взяли пример с Генри Форда и тоже делегировали большую часть производств и другие работы, не относящиеся к разработке автомобилей, специализированным организациям.

Практика аутсорсинга набирает обороты, и все мировые лидерыотраслей уже им пользуются.

Виды

Привлечение сторонних организаций помогает сосредоточиться на основной деятельности компании и эффективно вести бизнес. Различают три вида аутсорсинга: производственный, управленческий и процессуальный.

Разберем каждый из них.

Производственный

Для этой разновидности характерно делегированиепроизводственных дел внешним источникам.

К ним относятся: изготовлениепродукции под брендом заказчика, производство комплектующих запчастей,технологический процесс, делегирование отдельных функций для обеспеченияпроизводства.

Распространенная практика среди производителей электроники иавтомобилей. Позволяет сэкономить и не заниматься нерентабельным собственнымпроизводством, отвлекаясь от основных задач.

Управленческий

Этот вид включает в себя различные бизнес-решения, тесно связанные с анализом информации и получением статистических данных для дальнейшего использования в развитии компании. На основе полученных исследований принимаются инвестиционные и административные решения, ведется разработка стратегии.

Процессуальный

Разновидность, включающая в себя широкий спектр услуг и являющаяся самой распространенной среди компаний и фирм. Процессуальный аутсорсинг подразумевает делегирование сопутствующих рабочих процессов различного характера.

Он делится на категории:

  • Логистический – отвечает за поставки сырья и других ресурсов, разработку лучших маршрутов, предоставляет площадь эксплуатационного предприятия, занимается отслеживанием товаров и использует систему трекинга.
  • Финансовый – сюда входит бухгалтерские услуги, аудит, банковские процедуры, расчет заработной платы для сотрудников, подготовка документации для налоговой.
  • IT-аутсорсинг – занимается обслуживанием компьютерного обеспечения и систем, ремонтирует в случае поломок, контролирует исправность работы интернет-ресурсов и разрабатывает/устанавливает программное обеспечение.
  • Юридический – занимается подготовкой документации и оформлением их в соответствующем виде, представляет компанию в судах, проверяет потенциальных бизнес-партнеров.
  • Маркетинговый – исследует рынок, прогнозирует лучшие способы продвижения, занимается планировкой и организацией рекламных кампаний.
  • Технический – ремонтирует и обслуживает технического оборудование организации и ее систем коммуникаций.
  • Охранный – занимается обеспечением безопасности фирмы.
  • Клининговый – занимается уборкой помещений (торговых, промышленных, рабочих, складских) и отвечает за чистоту.
  • Кадровый – обеспечивает подбор персонала, анализирует продуктивность сотрудников и их личную эффективность, помогает адаптироваться на рабочем месте.
  • Сервисный – помогает наладить работу call-центров, отвечает за техническую поддержку.
  • Узкоспециализированный – предполагает привлечение к сотрудничеству специалистов узкого профиля (дизайнеров, переводчиков).

Существует также аутстаффинг, он тоже относится к процессуальному аутсорсингу. Его суть заключается в лизинге сотрудников.

Компания не нанимает сотрудников напрямую, а «занимает» их у другой организации. Простыми словами, работники документально оформлены на аутсорсинговую компанию, но работают на заказчика.

Это избавляет от подбора персонала, налогов, увольнений, сопутствующей документации.

Но такой вид услуг имеет ряд ограничений на территории Российской Федерации, потому что не всегда используется добросовестно.

Аутсорсинг по геополитическим критериям

Кроме вышеперечисленных видов, аутсорсинг делится на несколькоразновидностей, в зависимости от геополитических параметров:

  • международный – подразумевается передача обязанностей компании, находящейся в другой стране/части света, так как внутренний рынок не может предоставить аналогичный вид услуг;
  • оффшорный – относится к международному, но отличается привлечением дешевой рабочей силы и промышленных средств, наиболее распространенные страны для этого вида аутсорсинга: Китай, Филиппины, Египет, Румыния, Украина, Россия, Бангладеш, Пакистан, Индия.
  • внутренний – передача обязанностей внешним ресурсам происходит внутри страны на отечественном рынке.

Аутсорсинг по объему выполняемых работ

В зависимости от количества делегируемых услуг различаютнесколько видов аутсорсинга:

  • частичный – стороннему подрядчику передается только часть работы без доступа ко всему предприятию;
  • промежуточный – означает передачу штатных специалистов под крыло аутсорсинговой компании;
  • совместный – на аутсорсинг делегируется часть обязанностей одной сферы по субдоговорам, к примеру, фирма может отдать налоговые декларации на рассмотрение одной организации, а расчет заработных плат – другой;
  • полный – такой вид подразумевает полную передачу обязанностей и информации нанятой организации в определённой отрасли.

Найм фрилансера – аутсорсинг?

Зачастую понятие аутсорсинга неверно толкуют и путают с наймом фрилансеров на пару заказов. Фрилансер – свободный работник, частное лицо, берущееся выполнять определённый объем заданий. Может работать в единоразовом формате или постоянном.

Да, фрилансер может выступать в роли аутсорсера, если будетзаключен договор с прописанным перечнем обязанностей и сроком более чем на год.Когда специалист нанимается на пару заказов без долгосрочного договора, он неявляется аутсорсером.

Следует различать эти два понятия:

  • Фриланс означает свободный формат работы,определяемый самим частным лицом;
  • Аутсорсинг – тип трудовых взаимоотношений,включающих в себя сроки выполнения, оговоренные объемы работ, фиксированныйуровень оплаты, срок действия договора.

Преимущества и недостатки

Как и любой вид работы, аутсорсинг обладает своими плюсами иминусами, которые следует изучить заранее перед привлечением внешних ресурсовдля делегирования обязанностей.

Основные преимущества:

  1. Освобождение ресурсов и времени для смещенияфокуса внимания на основную деятельность, без отвлечения на вспомогательныепроцессы, не имеющие отношение к главной цели.
  2. Возможность получить профессиональные услуги.Так как на определенную сферу нанимается соответствующая аутсорсинговаякомпания, то обязанности выполняют профильные специалисты.
  3. Уменьшение налоговых выплат. Расходы насотрудников нанимаемой компании не относятся к заказчику, поэтому и налоговыевыплаты за них, как за штатных работников, платить не требуется.
  4. Гарантия результата. Так как заключается договорс четко обусловленными сроками и критериями работы, то невыполненияобязанностей строго наказывается в виде штрафа или судебного разбирательства.
  5. Экономия в плане заработной платы. Заказчикплатит аутсорсинговой фирме за объемы работ, а не за работу каждого сотрудника.
  6. Защита от больничных и отпускных.Компания-аутсорсер обязана сама решать проблемы с персоналом и предоставлятьзамену ушедшего сотрудника.
  7. Рост прибыли и эффективности работы. Когда естьвремя и силы заниматься основной деятельностью, а остальные функции доверитьузкоспециализированным компаниям, то продуктивность фирмы растет, как и ееприбыль.

Возможные недостатки:

  • Строгие рамки контракта лишают возможностиизменять обязанности, возлагать больший перечень услуг, так как придется делатьперерасчет с  учетом тарифа за объемработы.
  • Также придется раскрыть внутренние данныекомпании сторонним источникам, что повышает риск кражи ценных данных и продажиих конкурентам.
  • Могут возникнуть недопонимания и конфликтныеситуации между штатными сотрудниками и аутсорсерами.
  • Нанятая организация может не оправдать ожиданийи подвести, при этом возникнут простои, несущие за собой убытки.

Где найти услуги

Передать непрофильные обязанности другой организациидовольно просто. Достаточно вбить в интернет-поисковике «Аутсорсинг(определённых) услуг» и ресурс выдаст тысячи подходящих вариантов. Останетсяпросмотреть страницы фирм, оценить результаты их прошлых работ, связаться изаключить договор.

Если требуется одиночный подрядчик – узкоспециализированныйспециалист, то они обитают на биржах фриланса. Там можно найти веб-мастеров,дельцов сайтов, дизайнеров различных областей, копирайтеров, переводчиков. Носледует сразу обозначить свои намерения на долгосрочное сотрудничество иустановить четкие критерии работы, чтобы это подходило под понятие аутсорсинга.

Советы

Строгого образца договора при его заключении о передаче обязанностей сторонней организации не существует.

Но при оформлении рекомендуется придерживаться следующих правил:

  1. Четко обозначьте перечень услуг, которые вы ждете от аутсорсинговой компании;
  2. Укажите желаемую квалификацию и опыт работы сотрудников;
  3. Не забудьте вписать ограниченный срок выполнения;
  4. Распишите требуемый объем;
  5. Установите тарифный план и оплату, как она будет выплачиваться, через какой промежуток времени;
  6. Укажите штрафы и санкции за невыполнение оговоренной работы;
  7. Потребуйте подписать договор о неразглашении конфиденциальных данных;
  8. Обозначьте время действия контракта и условия возможного расторжения до его истечения.

Вывод

Передавать обязанности на аутсорсинг или нет – решать вам.Этот формат работы способствует эффективности и рациональной трате ресурсов ивремени, но требует контроля и грамотного управления.

Возможны первые неудачи вначале экспериментов с различными фирмами, но не стоит отчаиваться.

Делегировать непрофильные функции необходимо, чтобы сосредоточиться на основныхзадачах, просто придется поискать квалифицированных специалистов, с которыми вына одной волне.

Разберитесь: какую сферу вы хотите передать на аутсорсинг, какой объем работы и за какую стоимость, поищите компании с хорошими отзывами и впечатляющими кейсами, придерживайтесь указанных выше советов. При грамотном управлении и выборе подходящей фирмы аутсорсинг сделает вашу работу проще и результативнее.

Источник: https://dvayarda.ru/business/autsorsing/

Что такое аутсорсинг, виды аутсорсинга

Виды аутсорсинга

Каждым делом должен заниматься профессионал, однако раздувать штат и набирать специалистов во всех областях, которые необходимы для ведения бизнеса, чаще всего дорого и нецелесообразно. «Перепоручайте другим то, что они сделают проще и дешевле», — учит классик маркетинга Филип Котлер.

Именно это и позволяет сделать применение аутсорсинга.

Построение деятельности компании в рамках системы с использованием outsource позволяет организовывать процесс таким образом, что собственник предприятия непосредственно участвует в рутинной или специализированной работе в самой минимальной степени.

Термин «outsource» в переводе с английского обозначает «задействование внешних ресурсов или средств».

Применительно к сфере бизнеса можно сказать, что — это использование в производстве ресурсов, услуг, продукции другого разработчика или поставщика. Аутсорсинг имеет различные способы воплощения, но специалисты выделяют три вида: функциональный, операционный и ресурсный.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АУТСОРСИНГ

При функциональном аутсорсинге фирма обращается к определенной организации или лицу с целью поручить последнему исполнение отдельных управленческих функций, требуемых для успешного ведения бизнеса.

То есть, данный вид аутсорсинга предполагает привлечение на договорной основе фирмы или профессионала, специализирующихся на определенной функции или услуге, вместо создания внутри фирмы соответствующего подразделения.

Примером этого является привлечение специалистов для выполнения бухгалтерского учета профессионально занимающихся этим компаний или частным бухгалтерам. По этой же схеме нередко происходит и создание wеb-сайтов.

Веб-дизайнеры, программисты, участвующие в проекте, не состоят в штате компании, с ними заключается договор на определенный срок.
Такая политика позволяет уменьшить многие организационные издержки компании (такие, как затраты на дополнительную рабочую площадь в офисе и дополнительная уплата налога).

Нанятые для аутсорсинга сотрудники могут даже физически находиться с фирмой-работодателем в разных городах и даже странах, общаясь посредством интернета.

Функциональный аутсорсинг также включает в себя привлечение сотрудников для разработки бизнес-плана, финансово-хозяйственного планирования, специалистов в области маркетинга, информационного обеспечения, обеспечения безопасности, выполнения функции по усовершенствованию в целом системы управления.

ОПЕРАЦИОННЫЙ АУТСОРСИНГ

В ходе операционного аутсорсинга происходит передача другой фирме отдельных операций.

Сюда может входить поручение специалистам производства или разработки какого-либо товара, хранения, размещения готовой продукции на складах этой фирмы, транспортировке или реализации товара торговому агенту.

При собственном производстве компания может заключить соглашение с фирмой на обслуживание и выполнение ремонтных работ. Этот вид аутсорсинга получил особенно широкое распространение в области автомобилестроения.

Так, новый отечественный автобус Икарус будет собираться в России, но все запчасти изготовляются у западных производителей. Компания «Тойота» уже долгое время занимается только проектированием, сборкой и реализацией автомобилей, а детали и комплектующие производятся вне корпорации, сторонними организациями.

Впрочем, аналогичные схемы с успехом применяются и в других областях промышленности. Скажем, спортивная обувь Adidas производится в Китае, но по германской технологии. А, например, в нефтедобывающей отрасли отдельные операции, направленные на обслуживание производственного процесса, производятся специализированными группами.

Более того, существуют организации, изначально построенные на системе перепоручительства. Примером может послужить работа одного из московских центров семейной медицины, где ни один штатный сотрудник не является медицинским работником. Но центр располагает огромной базой данных, в которой обозначены все специалисты в той или иной области медицины.

При поступлении сигнала, центр связывается с профессиональным медиком и вызывает его для оказания помощи.

РЕСУРСНЫЙ АУТСОРСИНГ

Третий вид аутсорсинга — ресурсный аутсорсинг, который предполагает отказ от собственных ресурсов, которые нужны для ведения бизнеса и приобретение этих ресурсов у сторонней фирмы.

Одним из видов ресурсного аутсорсинга является аренда помещений или зданий, производственных мощностей и комплексов вместо их покупки и строительства, и это самый распространенный и укрепившийся тип.

Некоторые исследователи аутсорсинга включают сюда и трудовые ресурсы.

К услугам компаний, содержащих «свободный персонал», обращаются фирмы, которые сталкиваются с необходимостью разовой дополнительной рабочей силы, но при этом избегают увеличения количества штатных сотрудников.

Этот вид аутсорсинга обуславливается не невозможностью компании приобрести собственное здание или увеличить штат сотрудников по финансовым соображениям, а продуманной и целенаправленной политикой осуществления бизнеса.

ПРЕИМУЩЕСТВА ВЕДЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОСРЕДСТВОМ АУТСОРСИНГА

В идеале, фирма, работающая посредством аутсорсинга, представляет собой холдинг, где все подразделения подчинены компании, не включенной непосредственно ни в один этап бизнес процесса. Все ресурсы, в том числе складские и административные здания, транспортные средства и т.д., находятся в составе отдельных организаций.

Само ведение бизнеса осуществляется фирмой, из которой исключены все перечисленные процессы от изготовления до реализации товара. В итоге изменяется само содержание деятельности компании, оно уже определяется не в качестве производства конкретного вида продукции или оказания услуг, а в качестве управления таким производством.

Преимущества такого процесса неоспоримы:

  • При аутсорсинге предприятие обеспечивается максимальной гибкостью, адаптацией к изменениям рынка, так как фирма в основном занимается каким-либо одним видом деятельности: проектированием, сборкой или разработкой, а остальные работы выполняют сторонние фирмы.
  • Компания минимизирует расходы. Что извлекается из отказа от простоя помещений и сотрудников в данный момент не находящихся в работе, но требующих денежных затрат. Работа специалиста на контрактной основе оплачивается лишь в той мере, в какой она необходима.
  • Аутсорсинг позволяет ощутимо повысить уровень производительности труда. Ответственность за выполнение определенных видов работ лежит на различных руководителях. Основной фирме нет необходимости контролировать персонал или производственные мощности, отвечающие за выполнение работы.
  • Существенно увеличивается показатель качества производимой продукции. Как разработкой, комплектацией, производством, так и другими видами работы занимаются фирмы — профессионалы в своем деле.
  • Увеличивается мобильность ресурсов, как производственных, так и трудовых: неиспользованные в пределах одной организации и простаивающие без дела находят применение в деятельности других компаний.
  • Применение аутсорсинга обеспечивает стратегическую безопасность бизнеса, так как позволяет в случае банкротства фирмы сохранить активы

Подписывайтесь на Канал, ставьте пальцы вверх! Спасибо!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5ba08a868017c300ab1f7551/chto-takoe-autsorsing-vidy-autsorsinga-5bb6e60bad289e00ac6bf22f

Аутсорсинг: что это такое простыми словами

Виды аутсорсинга

Слово аутсорсинг сформировалось от английского термина «out source» – внешний источник (канал, ресурс). Технически это означает, что для выполнения некоторого вида работ используется труд не постоянного специалиста, входящего в штат организации, а подрядчика.

Пример 1: Небольшая строительная компания занимается ремонтом квартир и домов, но не имеет в своем штате дизайнера с постоянной заработной платой, а привлекает по мере потребности независимого профессионала.

С другой стороны, в отличие от вольнонаемных специалистов, привлекаемых для выполнения каких-либо разовых работ, сотрудничество по принципу аутсорсинга реализуется на постоянной основе и предполагает взаимодействие сроком не менее чем на один год.

Пример 2: Услуги строительной бригады по ремонту продуктового магазина не будут являться аутсорсингом, поскольку выполняются разово (до окончания ремонта). В свою очередь услуги IT-компании, занимающейся постоянным продвижением и обновлением сайта, а также техподдержкой CRM системы этого же магазина – будут относиться к категории аутсорсинга.

На аутсорсинг могут выноситься любые виды работ, за исключением основного вида деятельности конкретного предприятия.

Пример 3: Автосервис с наемными работниками на сдельной оплате привлекает к расчету финансовой отчетности и зарплаты приходящего бухгалтера. В этом случае специалисты, выполняющие ремонт автомобилей, будут являться основным штатом, а приходящий бухгалтер – специалистом на аутсорсинге.

Таким образом, можно сформулировать следующее простое определение: аутсорсинг – это передача неосновных процессов бизнеса сторонним специалистам на регулярной основе.

Виды и категории аутсорсинга

Основной задачей привлечения к работе внешних ресурсов можно назвать снижение издержек на ведение бизнеса и возможность концентрации на решении основной задачи предприятия. Исходя из этого различают несколько видов аутсорсинга, которые условно разделяются на три характерные группы: производственный, процессуальный и управленческий.

Производственный и управленческий виды аутсорсинга

Производственная модель аутсорсинга заключается в передаче процессов по выпуску продукции под торговой маркой компании заказчика или определенной категории комплектующих к ней.

К таким услугам могут прибегать промышленные предприятия, для которых может оказаться нерентабельным запуск новой отдельной линии или цеха, а также организации, занимающиеся научными изысканиями и разработкой новых технологий.

Наиболее популярен такой формат работы у производителей электроники.

Управленческий (аутсорсинг управления знаниями) – передача бизнес-процессов, связанных с анализом определенной информации, данных или статистики, на основе которых может быть сформулировано обоснование для принятия определенных управленческих или инвестиционных решений при стратегическом планировании предприятия.

Процессуальный аутсорсинг и его разновидности

Процессуальный аутсорсинг – это самая большая группа и наиболее популярный вид делегирования задач сторонним ресурсам. Он предполагает передачу на выполнение сопутствующих постоянных процессов. В зависимости от вида услуг процессуальный аутсорсинг разделяется на несколько подкатегорий:

  • Финансовый – бухгалтерские и банковские услуги, аудит, оформление и подготовка документации для налоговых органов, расчет заработной платы.
  • Юридический – подготовка договоров, оформление документации в сфере хоздеятельности предприятия, представительство в судах, проверка партнеров.
  • Технический – ремонт и обслуживание производственного оборудования, систем коммуникаций.
  • Логистический – поставка сырья и товаров, разработка оптимальных маршрутов, предоставление автопарка, отслеживание и интеграция системы трекинга.
  • ИТ аутсорсинг – обслуживание и ремонт компьютерных систем, интернет-ресурсов, разработка и интеграция программного обеспечения.
  • Клининговый – уборка офисных и складских помещений, торговых залов и промышленных зон.
  • Сервисный – услуги колл-центров и технической поддержки первых уровней.
  • Маркетинговый – исследование рынка, планирование и организация рекламных кампаний, продвижение основных услуг или продукта на рынке.
  • Аутсорсинг продаж (телемаркетинг) – передача функций отдела продаж.
  • Охранный – обеспечение безопасности предприятия (вневедомственная охрана), решение вопросов по организации охраны труда на производстве.
  • Аутсорсинг кадров – подбор и управление персоналом, анализ эффективности работы специалистов, подготовка и адаптация сотрудников.
  • Узкоспециализированный – предполагает привлечение специалистов определенного вида деятельности (дизайнеры, переводчики).
  • Аутсорсинг питания – мобильные службы питания для сотрудников, кейтеринг.

Отдельной разновидностью процессуального аутсорсинга является аутстаффинг (лизинг персонала или заемный труд), который предполагает предоставление сотрудников от одной компании другой на длительной основе.

Рассматривая такую услуг как аутсорсинг персонала, что это такое простыми словами можно сформулировать следующим образом: сотрудники документально трудоустроены в аутсорсинговой компании, хотя по факту работают на компанию заказчика.

Последнему это позволяет избавиться от проблем с подбором кадров, оформлением документации, налогами, а также увольнением и последующими социальными обязательствами, поскольку при необходимости неподходящий сотрудник просто заменяется аутсорсинговой компанией на другого.

С 2014 года в РФ такой вид услуг запрещен, за исключением следующих случаев:

  • Временные сотрудники направляются для работы в компанию, которая может влиять на деятельность направляющей (аутсорсинговой) компании или если между ними действует акционерное соглашение.
  • Направляющая компания зарегистрирована как агентство занятости.

Виды аутсорсинга по геополитическим признакам

Аутсорсинг также классифицируется в отдельные группы и по геополитическим критериям, разделяясь на:

  • Внутренний – договор заключается между сторонами, действующими в правовом поле одного государства.
  • Международный – передача определенных процессов иностранной компании, по причине отсутствия необходимого вида или уровня услуг на внутреннем рынке.
  • Оффшорный – международный аутсорсинг, при котором приоритетом является привлечение недорогой рабочей силы и недорогих промышленных ресурсов. Это может быть производство, разработка ПО, колл-центры и т.д. Наиболее привлекательными странами для офшорного аутсорсинга сегодня являются Китай, Румыния, Филиппины, Индия, Пакистан, Россия, Украина, Болгария, Египет и Бангладеш.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:

  • перечень работ (услуг);
  • квалификация привлекаемых специалистов;
  • сроки выполнения работ;
  • ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
  • формат расчета за услуги;
  • срок действия контракта;
  • требования сохранения конфиденциальности данных;
  • условия досрочного расторжения.

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:

  • Полный – при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
  • Частичный – передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
  • Совместный – предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
  • Промежуточный – предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Довольно часто аутсорсинг путают с фриланс-услугами, однако тут есть существенное различие.

Фрилансер – это просто свободный специалист, который теоретически может работать по договору аутсорсинга, но только при его наличии он будет считаться аутсорсером.

С другой стороны, аутсорсером также может являться и крупная фирма, не подпадающая под категорию фриланса. Таким образом фриланс – это формат поиска работы для специалиста, а аутсорсинг – это тип трудовых отношений между заказчиком и поставщиком услуг.

Не является аутсорсингом и дропшиппинг, поскольку в этом случае отсутствуют такие параметры как: объемы работ, сроки выполнения, уровень оплаты и фиксированный срок действия договора. Теоретически в таких отношениях поставщик просто номинально продает товар дропшипперу, а тот перепродает его конечному потребителю.

Достоинства и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

  • Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
  • Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
  • Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
  • Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
  • Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
  • Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
  • Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
  • Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

  • Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
  • Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
  • Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
  • Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
  • Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
  • Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
  • Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Источник: https://ardma.ru/razvitie/liderstvo/upravlenie-personalom/523-autsorsing-chto-eto-takoe-prostymi-slovami

Аутсорсинг: что это такое, его виды, стоимость и примеры

Виды аутсорсинга

Понятие аутсорсинга вошло в российскую практику всего несколько лет назад, но уже нашло широкое распространение. Суть аутсорсинга сводится к передаче компанией определенных операций на выполнение сторонней организации.

Данное явление быстро прижилось, предприятия оценили все преимущества системы, и сейчас на рынке существует довольно высокая конкуренция в сфере аутсорсинговых услуг.

Аутсорсинг — что это такое?

Аутсорсинг (англ. outsourcing: out – внешний, находящийся за пределами, source– источник) – комплекс мероприятий, направленных на передачу предприятием определенных процессов и функций другой организации. В общем аутсорсинг – это использование чужих ресурсов.

Основные признаки аутсорсинга

  • наличие договора о передаче функций;
  • долгосрочность соглашения (более года);
  • передача только неосновных (непрофильных) операций;
  • возможность передачи бизнес-процессов (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническое обслуживание).

Что такое аутсорсинговая компания

Организация, принимающая на себя функции, чаще всего является узкоспециализированной, что повышает качество обслуживания и уровень ответственности. Такие компании называют аутсорсинговыми или аутсорсерами.

Виды аутсорсинга

Существует множество видов аутсорсинга – практически все неосновные виды деятельности можно передать на выполнение аутсорсинговым компаниям.

Бухгалтерский

Одной из самых популярных форм аутсорсинга по праву считается передача сторонней организации бухгалтерского учета и составления отчетности на предприятии.  За результаты несет ответственность руководитель предприятия-заказчика услуг.

Возможно несколько вариантов сотрудничества:

  • составление отчетности;
  • ведение учета;
  • полное обслуживание (каждодневный учет, отчетность, создание и проведение первичных документов).

В целом аутсорсинг бухгалтерских услуг – удобная функция, позволяющая не создавать бухгалтерию на предприятии.

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсинг подразумевает передачу довольно широкого спектра функций, связанных с обслуживанием компьютеров и прочей офисной техники. Любая услуга в этой сфере может быть отнесена либо к обслуживанию оборудования (ремонт принтера, моноблока и т.д.

), либо к программному обеспечению (создание и сопровождение компьютерных программ).

IT аутсорсинг наиболее распространен во всем мире – это связано с активизацией использования информационных технологий и высоким требованиям к специалистам в данной сфере.

— в чем преимущества и выгоды IT аутсорсинга:

Аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала более актуален для крупных предприятий, где возможна текучесть кадров. Вопросы управление персоналом являются очень затратными по времени и стоимости.

Специальные кадровые агентства могут взять на себя функции найма персонала, расчета налоговой нагрузки, связанной с заработной платой, расчета премий и компенсаций.

Расчет заработной платы гораздо реже становится объектом аутсорсинговых услуг.

Ответственность за качество работы персонала кадровое агентство не несет.

Юридический

Юридический аутсорсинг удобен для средних и малых компаний. Специальная аутсорсинговая компания будет совершать обслуживание по налоговому и трудовому праву. Также на аутсорсинг можно вынести регистрацию, реорганизацию и ликвидацию юридических лиц.

Высокая квалификация юристов аутсорсинговых компаний позволяет полностью передать юридические функции. Штатный юрист, скорее всего, обойдется дороже стороннего специалиста, так как трудовая нагрузка на специалиста обычно невысока.

, рассказывающее о юридическом аутсорсинге:

Логистический

Логистический аутсорсинг также называют транспортным. Он подразумевает передачу функций перевозки сторонней организации.

Это удобно для тех предприятий, которые пользуются логистическими услугами время от времени и нет потребности содержать собственную логистическую службу.

Логистическая компания возьмет на себя функции складирования запасов и готовой продукции, их транспортировке. Все процессы, связанные с перевозкой и складированием также входят в компетенцию транспортной компании.

о нюансах логистического аутсорсинга:

Промышленный (производственный)

Производственный аутсорсинг характерен для высокотехнологичных предприятий. Компании в сфере производства техники и телекоммуникаций передают сторонней организации весь производственный процесс.

Вследствие этого снижается себестоимость изготовления, повышается качество и надежность. Тем самым они могут сосредоточиться на продвижении существующих товаров и разработке новых видов продукции.

Преимущества

К главным преимуществам аутсорсинга относятся:

  • снижение затрат;
  • сокращение численности персонала;
  • возможность концентрации на основной деятельности;
  • получение услуг более высокого качества;
  • деление ответственности.

К аутсорсингу следует обращаться, если оплата услуг сторонней компании будет выгодней содержания собственного отдела. То есть затраты на аутсорсера будут ниже затрат на штатного сотрудника.

Основным преимуществом аутсорсинга является возможность сконцентрироваться на основной деятельности. Так часть неосновных функций передается другой организации, это позволяет сэкономить ресурсы, которые направляются на развитие предприятия.

Компании, занимающиеся аутстаффингом персонала и предоставлением аутсорсинговых услуг, предлагают более высокое качество работ и несут за ее результаты ответственность. Их узкая специализация позволяет своевременно обучать сотрудников и использовать передовые технологии, что также является преимуществом для предприятия-заказчика.

Стоимость

В абсолютных показателях стоимость аутсорсинга выше, чем привлечение к работе штатного сотрудника. Но необходимо также учитывать реальную экономию времени при сравнении и учитывать альтернативные затраты.

Аутсорсинговая компания несет ответственность за все выплаты, связанные с заработной платой сотрудника: страховые взносы, оплата больничного листа, декретных, отпусков.

Также в случае временных простоев затраты, связанные с ними, также возьмет на себя аутсорсер.

Многие аутсорсинговые компании при долгосрочных контрактах предлагают скидки за тот же объем работ. Оплата аутсорсинговых услуг происходит только по факту выполненных работ.

Существует три типа оплаты аутсорсинга:

  • оплата по результату;
  • оплата по часам, указанным в договоре;
  • оплата реально отработанного времени.

Наиболее распространена оплата по результату – денежные средства переводятся только после получения конкретного количественно измеримого результата, например, составление бухгалтерской отчетности.

Оплата по часам, указанным в договоре, обычно применяется при выполнении нестандартных задач, временные нормативы по которым не установлены. В данном случае аутсорсинговая компания выдвигает предложение по времени выполнения, а предприятие-заказчик соглашается на поставленные временные рамки.

Оплата реального отработанного времени используется, например, при заказе аутсорсинговых услуг по найму персонала. Специалист аутсорсинговой компании затрачивает время на подбор персонала. Ответственности за последующую работу взятого на работу сотрудника он не несет. Ему оплачивается только реально отработанное время.

Аутсорсинг в России

На данный момент в России уже сложилось определенное понимание того, что такое аутсорсинг. Но это, в свою очередь, породило множество неправильных стереотипов. Не все предприятия понимают, что аутсорсинг – это не найм сотрудников «со стороны», это полноценное сотрудничество в конкретной сфере.

При помощи аутсорсинга проще увеличивать мощности и наращивать долю рынка. Аутсорсинговая компания оказывает поддержку и полное обслуживание определенного процесса, а значит, фирме-заказчику легче сосредоточиться на развитии.

Некоторые крупные российские компании уже оценили достоинства аутсорсинга, особенно в сфере IT-технологий и подбора персонала. Долгосрочное заключение контрактов на передачу функций позволяет из года в год снижать издержки.

Еще одной особенностью российского аутсорсинга является отношение руководителей к передаче функций. Необходимо помнить, что аутсорсинг – это разделение ответственности, а не полное перекладывание ответственности на аутсорсера.

Примеры

В настоящее время множество мировых лидеров в различных отраслях пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Глобальным примером успешного использования аутсорсинга является компания IKEA (Икеа). На данный момент предприятие использует более 2500 сторонних организаций для производства продукции. Цепь поставок (логистическая служба) также вынесена на аутсорсинг. Вся деятельность компании сосредоточена на основном виде деятельности – розничных продажах.

Другая крупная компания NOKIA (Нокиа) полностью вывела на аутсорсинг техническое обслуживание и пользуется услугами IT-аутсорсинговых компаний, что позволяет компании снизить издержки.

Также Нокиа на аутсорсинг вывела услуги call-центра, что позволило предприятию сосредоточиться на основном производстве и маркетинге, а также на создании нового продукта. (32 голос.

, 4,53 из 5)
Загрузка…

Источник: https://sovetkadrovika.ru/spravochnik/terminy/autsorsing-chto-eto-takoe.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.